Nos sessions de formation 2024

RDV ONLYLYON - ACCUEILLIR SA CLIENTELE

L'art et la manière

Au cours de cette présentation, nos experts viendront partager leur expérience en termes de recherche de l’excellence, qualité de service et transmission auprès de leurs équipes. Ils vous délivreront leurs conseils pour améliorer la qualité de votre accueil et partageront avec vous leur expérience du terrain et vous donneront les clés pour perfectionner votre accueil face à une clientèle exigeante.
Avec les interventions de :
- Loïc RENART- Président Les Aubergistes Lyonnais
- Cyrille JOMBART, Chef Concierge à l’Intercontinental Grand Hôtel-Dieu Lyon
- et Lisa HUBOUD-PERRON, Réceptionniste-Médaille de l’Excellence Hôtel Réception WorldSkills2022.

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Objectifs

Perfectionner l'accueil de sa clientèle

Public

Structures adhérentes en situation d’accueil de clientèles française et étrangère

Format

40 participants max. / Accueil Café / Lieu : Crédit Agricole - Carré Bellecour - 16 pl. Bellecour - 69002 Lyon

Durée

2h00