Nos engagements pour des services de qualité

Marque Qualité Tourisme

ONLYLYON Tourisme et Congrès, détenteur de la marque Qualité Tourisme s’engage, auprès de ses visiteurs, à un accueil et à des services de qualité afin de leur faire vivre une expérience inoubliable de la destination. Les professionnels d’ONLYLYON Tourisme & Congrès s’engagent à :

• Un accueil chaleureux 
• Un personnel attentif
• La maîtrise des langues étrangères - Dès l'entrée, prenez un ticket pour qu'un conseiller en séjour vous renseigne dans votre langue (français, anglais, allemand, espagnol ou italien).
• Des prestations personnalisées, des informations claires et précises pour découvrir la destination - Parce que chaque visiteur est unique, vous recevez des conseils personnalisés pour que votre séjour soit inoubliable. Vous êtes sûr de repartir avec toute l'information nécessaire pour profiter de Lyon comme un Lyonnais : visites, expositions, spectacles, festivals, sport, restaurants, vie nocturne, shopping et loisirs. Vous y trouvez le sésame de la ville de Lyon, un pass indispensable à votre séjour : la Lyon City Card. Tout est là !
• Une propreté et un confort assurés - Vous avez le temps de consulter vos messages grâce au wi-fi gratuit, mais aussi recharger vos batteries de téléphone grâce aux prises à votre libre disposition. En situation de handicap, vous pouvez également recharger la batterie de votre fauteuil électrique.
• Votre avis pris en compte - L’avis de nos visiteurs étant une priorité, toutes suggestions ou réclamations peuvent être transmises via l’adresse courriel dédiée [email protected] 

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la marque Qualité Tourisme www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme

ONLYLYON Tourisme & Congrès et sa démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

Pour en savoir plus sur la démarche d'ONLYLYON Tourisme & Congrès pour développer un tourisme responsable dans la Métropole de Lyon consultez le document en téléchargement ci-dessous :

Index de l’égalité professionnelle

En 2022, l'index d'égalité professionnelle femmes-hommes au sein d’ONLYLYON Tourisme et Congrès :

• Indicateur d’écart de taux d’augmentations individuelles – note obtenue : 35/35
• Pourcentage de salariées ayant bénéficié d’une augmentation dans l’année suivant le retour de congé maternité – note obtenue – 15/15
• Nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations – note obtenue – 5/10